Question 1

¿Cómo compro en TERMOMARK MARKET?

Accepted Answer

Busca o navega el catálogo, agrega productos al carrito y completa el checkout. Para maquinaria o proyectos completos puedes solicitar una cotización.

Question 2

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

El IVA se desglosa en el carrito y en la estimación del cotizador. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).

Question 3

¿Emiten factura?

Accepted Answer

Sí. Durante el checkout registras datos fiscales y RFC para facturación electrónica. La integración de timbrado se conecta al backend.

Question 4

¿Hay precios de mayoreo?

Accepted Answer

Muchos productos muestran precio mayoreo desde una cantidad indicada. Con TERMOMARK PRO puedes acceder a condiciones por volumen.

Question 5

¿Cuánto tarda mi pedido?

Accepted Answer

Cada producto muestra disponibilidad y tiempo de entrega (por ejemplo 48–72 h). La maquinaria sobre pedido indica su tiempo de fabricación.

Question 6

¿Envían a todo el país?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos nacionales. El costo se calcula en el carrito según destino y peso.

Question 7

¿Cómo se envía la maquinaria pesada?

Accepted Answer

Los equipos como calderas cotizan su envío con un asesor, o puedes solicitar recolección en planta.

Question 8

¿Cómo rastreo mi pedido?

Accepted Answer

Usa la página Seguir mi pedido con tu folio o consulta el estado en Mi cuenta.

Question 9

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Accepted Answer

Reporta dentro de las primeras horas con tu folio y fotografías; el equipo gestiona reposición o devolución con el vendedor.

Question 10

¿Aceptan devoluciones?

Accepted Answer

Los productos en existencia aceptan devolución dentro del plazo indicado en los términos. Los productos fabricados sobre pedido no son devolvibles.

Question 11

¿Cómo reclamo una garantía?

Accepted Answer

Desde Mi cuenta o con tu folio de pedido. El vendedor responde según las condiciones del producto.

Question 12

¿Qué diferencia hay entre cotizar y comprar?

Accepted Answer

La compra es directa con precio publicado. La cotización es una propuesta formal para volúmenes, proyectos o especificaciones particulares.

Question 13

¿El cotizador da un precio final?

Accepted Answer

No. El cotizador genera una estimación preliminar; el precio final se confirma en la cotización formal.

Question 14

¿Puedo subir planos de obra?

Accepted Answer

En la página de Proyectos puedes adjuntar fotografías y planos para recibir una propuesta integral.

Question 15

¿Quién vende en la plataforma?

Accepted Answer

Tanto TERMOMARK como empresas aprobadas. Cada producto indica quién lo vende y el perfil del vendedor es público.

Question 16

¿Cómo me registro como vendedor?

Accepted Answer

Crea tu cuenta e inicia el proceso de registro de empresa con RFC. El equipo revisa el perfil antes de publicar.

Question 17

¿Quién controla la calidad de los productos?

Accepted Answer

Los productos pasan por revisión antes de publicarse y las reseñas provienen de compras.

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